Détails de la formation
La discrimination dans l'immobilier
1 jour (soit 3 heures)
Objectif
Comprendre ce quest la discrimination
Mieux cerner ses obligations de non-discrimination, les risques et les conséquences (code pénal, code de déontologie et conséquences sur sa carte professionnelles en cas de condamnation)
Comprendre les moyens et actions à mettre en place pour ne pas discriminer y compris dans les annonces publicitaires
Connaitre lexistence du Testing et faire attention à ses propos
- Avoir des exemples pour former ses équipes,
- Savoir réagir et savoir quoi répondre à un propriétaire bailleur qui nous demande de discriminer,
- Connaître les moyens daction contre les discriminations (plainte à la gendarmerie, au procureur, rôle des associations et du Défénseur des Droits...)
Mieux cerner ses obligations de non-discrimination, les risques et les conséquences (code pénal, code de déontologie et conséquences sur sa carte professionnelles en cas de condamnation)
Comprendre les moyens et actions à mettre en place pour ne pas discriminer y compris dans les annonces publicitaires
Connaitre lexistence du Testing et faire attention à ses propos
- Avoir des exemples pour former ses équipes,
- Savoir réagir et savoir quoi répondre à un propriétaire bailleur qui nous demande de discriminer,
- Connaître les moyens daction contre les discriminations (plainte à la gendarmerie, au procureur, rôle des associations et du Défénseur des Droits...)
Public visé « Accessible P.S.H »
Professionnel de l'immobilier en activité
Pré-requis
Aucun prérequis nécessaire
Programme
1) La discrimination
1-1) Définition : c’est quoi la discrimination ?
- Quelles sont les personnes qui déclarent le plus fréquemment des discriminations ?
- Vidéo à regarder
- La discrimination dans le logement, quelle réalité, comment la mesurer ?
1-1-1) Discrimination et location
1-1-2) Comment louer sans discriminer ?
1-2-3) Discrimination et vente immobilière
1-2) Les sanctions : la discrimination est punie par la loi
- Loi Hoguet
- Code de déontologie
- Comment prouver la discrimination au logement ?
• Le testing peut-il suffire ?
• À qui s’adresser en cas de discrimination ?
1-3) État des lieux de la discrimination dans le logement en France
1-4) Outils de sensibilisation
- Pour les propriétaires
- Pour les professionnels de l’immobilier
• Une fiche pratique : 8 étapes pour louer sans discriminer et des pratiques et arguments pour faire face à une demande discriminatoire
• Une grille d'auto-évaluation : les 20 points à vérifier pour louer sans discriminer
• Une grille d'auto-évaluation : les 9 points à vérifier pour bien louer sans discriminer
1-5) Exemples : pour mieux comprendre
* QCM 1
2) Le médiateur de la consommation
3) Le Défenseur des droits
3-1) Mission
3-2) Pouvoirs et compétences du Défenseur des droits Vidéos à regarder
3-3) Faire face à une demande discriminatoire : attitude recommandée
a) Travailler son attitude
b) Faire preuve de clarté et de détermination, et utiliser la pédag
*QCM 2
1-1) Définition : c’est quoi la discrimination ?
- Quelles sont les personnes qui déclarent le plus fréquemment des discriminations ?
- Vidéo à regarder
- La discrimination dans le logement, quelle réalité, comment la mesurer ?
1-1-1) Discrimination et location
1-1-2) Comment louer sans discriminer ?
1-2-3) Discrimination et vente immobilière
1-2) Les sanctions : la discrimination est punie par la loi
- Loi Hoguet
- Code de déontologie
- Comment prouver la discrimination au logement ?
• Le testing peut-il suffire ?
• À qui s’adresser en cas de discrimination ?
1-3) État des lieux de la discrimination dans le logement en France
1-4) Outils de sensibilisation
- Pour les propriétaires
- Pour les professionnels de l’immobilier
• Une fiche pratique : 8 étapes pour louer sans discriminer et des pratiques et arguments pour faire face à une demande discriminatoire
• Une grille d'auto-évaluation : les 20 points à vérifier pour louer sans discriminer
• Une grille d'auto-évaluation : les 9 points à vérifier pour bien louer sans discriminer
1-5) Exemples : pour mieux comprendre
* QCM 1
2) Le médiateur de la consommation
3) Le Défenseur des droits
3-1) Mission
3-2) Pouvoirs et compétences du Défenseur des droits Vidéos à regarder
3-3) Faire face à une demande discriminatoire : attitude recommandée
a) Travailler son attitude
b) Faire preuve de clarté et de détermination, et utiliser la pédag
*QCM 2
Moyens techniques et méthodes pédagogiques
La formation est réalisée à distance via une plateforme informatique. Le lieu de la formation se situe en dehors des locaux de SNPI Campus.
L'accompagnement par un formateur (spécialisé en immobilier) se fait à la demande, par mail avec un délai de réponse de 48 heures maximum et contact téléphonique avec une permanence téléphonique les mercredis de 9h à 11h.
L’apprenant doit avoir à sa disposition un poste de travail informatique relié à une connexion internet : ADSL ou plus – Tablette : connexion 3G minimum – PC : système d’exploitation : Windows ou plus (XP).
Il reçoit un mail pour lui expliquer comment se connecter et avancer sur la plateforme avec un login et un mot de passe et avoir accès à l’intégralité des cours auxquels il s’est inscrit dans son parcours.
L'apprenant est automatiquement déconnecté après un temps d’inactivité à l’écran de plus de 10 min.
Un support pédagogique est imprimable à chaque étape.
L'accompagnement par un formateur (spécialisé en immobilier) se fait à la demande, par mail avec un délai de réponse de 48 heures maximum et contact téléphonique avec une permanence téléphonique les mercredis de 9h à 11h.
L’apprenant doit avoir à sa disposition un poste de travail informatique relié à une connexion internet : ADSL ou plus – Tablette : connexion 3G minimum – PC : système d’exploitation : Windows ou plus (XP).
Il reçoit un mail pour lui expliquer comment se connecter et avancer sur la plateforme avec un login et un mot de passe et avoir accès à l’intégralité des cours auxquels il s’est inscrit dans son parcours.
L'apprenant est automatiquement déconnecté après un temps d’inactivité à l’écran de plus de 10 min.
Un support pédagogique est imprimable à chaque étape.
Évaluation de la formation à distance
• Quizz d’évaluation à chaque chapitre pour débloquer le chapitre suivant avec le taux de réussite réalisé et cas pratiques ;
• Tableau récapitulatif du temps passé par chapitre et sur l’ensemble de la formation ainsi que du taux de réussite pour chaque QCM d’évaluation ;
• Évaluation de l’action de formation supervisée par Monsieur Serge DUSSAIX.
• Tableau récapitulatif du temps passé par chapitre et sur l’ensemble de la formation ainsi que du taux de réussite pour chaque QCM d’évaluation ;
• Évaluation de l’action de formation supervisée par Monsieur Serge DUSSAIX.
Modalités de suivi et d'évaluation
Il s’agit d'une formation intégralement en distanciel et individuelle. Durée estimée : 3 heures réparties selon le rythme de l'apprenant pendant le temps de travail, éligibles à votre obligation de formation continue de 14 h / an soit 42 h / 3 ans.
À l'issue de la formation, une attestation individuelle de fin de formation est délivrée.
Attention, l’apprenant peut se connecter autant de fois qu’il le souhaite, jusqu’à la réussite de l’évaluation finale pour l’acquisition des compétences requises, son temps de connexion est donc indicatif, il peut varier plus ou moins en fonction de sa capacité à apprendre et à se concentrer.
Justificatif de réalisation : émission d'un relevé de connexion signé indiquant votre taux de réussite global.
À l'issue de la formation, une attestation individuelle de fin de formation est délivrée.
Attention, l’apprenant peut se connecter autant de fois qu’il le souhaite, jusqu’à la réussite de l’évaluation finale pour l’acquisition des compétences requises, son temps de connexion est donc indicatif, il peut varier plus ou moins en fonction de sa capacité à apprendre et à se concentrer.
Justificatif de réalisation : émission d'un relevé de connexion signé indiquant votre taux de réussite global.
Modalités et délais d'accès
Accessible dans votre espace e-learning dès la souscription
Formateur
Yankel BENSIMHON
Version
01/01/2023
Pour toutes questions, contactez-nous
contact@snpicampus.fr / 01 53 64 91 80
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